Pago y Entrega
Pago en línea
Al finalizar su pedido, el importe será cargado a su tarjeta de crédito. En caso de cancelación del pedido por problemas de stock o por cualquier otro motivo, el reembolso se realizará a su tarjeta de crédito en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Entrega
Nos esforzamos por entregar los productos que ha solicitado a la empresa de mensajería el mismo día. Para productos cuya disponibilidad requiere más tiempo, el plazo de entrega es de hasta 3 días laborables, tal como se indica en la descripción del producto. En caso de posibles retrasos, se le notificará oportunamente.
Para evitar problemas con la entrega, por favor proporcione como dirección de envío un lugar donde se encuentre durante el día.
Sus pedidos serán procesados según el método de entrega que seleccione al finalizar su compra. Nuestros productos son enviados desde nuestra sede en Estambul a través de la empresa de mensajería Aras Kargo. Una vez aprobado su pedido, será entregado a la empresa de transporte en un plazo máximo de 2 días laborables.
Puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente si desea condiciones de entrega distintas. Las entregas por mensajería son válidas solo para Turquía.
Seguimiento del Pago
Si por algún motivo el sistema no puede procesar el pago, el visitante será informado al finalizar el proceso de pago.
Si hay algún error en la dirección proporcionada y la entrega no puede realizarse, se contactará con el comprador del pedido.
La validez del correo electrónico proporcionado por el visitante se confirma mediante un correo electrónico automático enviado después de completar el pedido.
Tenemos la misma responsabilidad con el banco que proporciona el sistema de tarjeta de crédito, así como con el cliente, para garantizar que la entrega se realice correctamente.
¡Por favor, preste atención!
Si cree que el paquete ha sufrido daños durante el envío, revíselo delante del repartidor de la empresa de mensajería.
Si observa algún daño en el producto, no lo acepte y solicite al repartidor que redacte un informe.
Una vez que se ha recibido el producto, se considera que la empresa de mensajería ha cumplido correctamente con su función.
Si el producto está dañado:
Envíe el informe que haya preparado lo antes posible a la dirección de correo electrónico iletisim@visionovashop.com.
Una vez recibida su notificación, comenzaremos el proceso correspondiente y organizaremos una nueva entrega lo antes posible.
Si puede explicar brevemente en ese correo electrónico por qué desea devolver el producto, nos ayudará a mejorar nuestro servicio.